FAQ

Les modes de paiement acceptés sur LaptopBatterie.be sont les suivants : PayPal, carte de crédit et carte de débit. En général, les chèques électroniques et les paiements en attente prennent 3 à 4 jours ouvrables pour être compensés.

Non. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express et Discover) ou avec un chèque électronique, sans avoir de compte PayPal. Lorsque vous êtes redirigé vers la page Paypal, cliquez sur l'onglet « Payez avec une carte de débit ou de crédit ».

Oui. PayPal utilise la technologie SSL pour assurer la sécurité de vos informations. En outre, lorsque vous envoyez un paiement à l'aide de PayPal, le destinataire ne reçoit pas d'informations financières sensibles telles que votre numéro de carte de crédit ou de compte bancaire. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier de payer des personnes que vous ne connaissez pas. PayPal a été conçu pour être un moyen plus sûr d'envoyer de l'argent en ligne. Vos informations financières ne seront ni vendues ni exposées à un quelconque commerçant ou détaillant.

Tous les paiements sont traités par une société indépendante de traitement des paiements sécurisés. LaptopBatterie.be ne reçoit aucune information sur les paiements. Veuillez vérifier les éléments suivants et contacter l'émetteur de votre carte de crédit si le problème persiste.

1. Informations de facturation incorrectes
2. Fonds insuffisants
3. La carte a été déclarée perdue ou volée
4. La carte a expiré
5. La carte n'a pas été activée
6. La carte ne peut pas être utilisée pour payer des biens/services dans un environnement où le titulaire de la carte n'est pas présent (en ligne/par Internet).
7. 3-D Secure (MasterCard SecureCode et Verified by Visa) n'a pas été activé
8. Limite de crédit atteinte

Le paiement effectué par chèque électronique prendra quelques jours pour être compensé par PayPal. Le statut sera en attente et nous n'enverrons pas votre commande tant qu'il n'aura pas été compensé.

Veuillez noter que les jours ouvrables, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés, sont calculés en termes de délai de livraison. Veuillez vous référer à notre « page d'expédition » pour obtenir un délai précis.

Dans la plupart des cas, votre ou vos articles seront livrés dans les délais prévus. S'il n'est toujours pas arrivé, veuillez contacter nos représentants du service clientèle par courrier électronique ou en cliquant sur « soumettre une demande ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

En règle générale, les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été passées. Toutefois, si vous nous contactez immédiatement après avoir passé la commande, nous ferons de notre mieux pour accepter le(s) changement(s). Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons apporter aucune modification.

Normalement, nous vous enverrons le numéro de suivi dans les prochains jours ouvrables. Si vous avez des questions, veuillez « cliquer ici » pour nous contacter, notre centre de service à la clientèle vous répondra dans les 24 heures.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la « page Expédition ».

RMA est l'abréviation de Return Merchandise Authorization (autorisation de retour de marchandises). Les clients qui souhaitent retourner un ou plusieurs articles doivent demander une autorisation de retour. Une fois le RMA autorisé, les clients peuvent renvoyer le(s) article(s) en imprimant l'adresse de retour sur l'étiquette.

Les articles couverts par la garantie du produit peuvent être retournés pour être remboursés ou remplacés.
Seules 5 étapes permettent d'appliquer un RMA avec succès.

1. Soumettre une demande de retour d'autorisation de mise sur le marché (RMA) à « ici »
2. Décrivez en détail la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer l'article. Par exemple, quel est le problème avec l'article ? Est-il cassé ? Une description détaillée nous aidera à résoudre le problème plus rapidement.
3. Envoyez-moi une photo ou une vidéo, qui illustrera mieux le problème en détail.
4. Indiquez-nous le choix que vous ferez après avoir renvoyé l'article, souhaitez-vous un remplacement ou un remboursement ?
5. Cliquez ensuite sur appliquer et un RMA sera appliqué avec succès. Vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Vous devez demander un numéro d'autorisation de retour (RMA) quel que soit l'article que vous souhaitez retourner, car nous devons vous rembourser ou échanger l'article en fonction du numéro RMA qui vous a été communiqué.

Oui, il est nécessaire de suivre le produit retourné.
Note: LaptopBatterie.be n'assume aucune responsabilité pour les retours manquants, c'est pourquoi un numéro de suivi est requis de votre part.

Une fois votre RMA approuvé, vous recevrez un RMA avec l'adresse de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez imprimer une étiquette « Autorisation de retour d'expédition » avec l'adresse de retour et d'autres informations et la joindre à votre colis pour un remboursement ultérieur ou un échange d'articles.

Conseils:

1. Il est recommandé d'effectuer une vidange et une charge complètes tous les trois mois pour maintenir l'étalonnage de votre batterie.
2. Réduisez l'éclairage de l'écran autant que vous le pouvez et que vous pouvez encore voir, cela permettra à votre batterie de durer plus longtemps.
3. Éteignez le matériel et les programmes que vous n'utilisez pas. Si vous n'en avez pas besoin, éteignez-les.
4. Réglez la puissance de votre ordinateur sur portable ou économiseur d'énergie pour prolonger la durée de vie de votre batterie.
5. Ajoutez de la mémoire vive afin de réduire au minimum l'accès au disque dur.
6. Après avoir stocké une batterie d'ordinateur portable et l'avoir rechargée, il se peut qu'elle ne se recharge que pendant 10 à 15 minutes, puis qu'elle prétende être complètement chargée. Il s'agit d'un phénomène courant pour les batteries d'ordinateur portable rechargeables. Pour y remédier, il suffit de retirer la batterie d'ordinateur portable et de la réinsérer pour relancer le processus de charge.

Avertissements:

1. Le fait que votre ordinateur exécute automatiquement des mises à jour signifie que certaines choses fonctionnent en permanence alors que vous n'en avez pas besoin.
2. L'utilisation de CD et de DVD lorsque la batterie n'est pas sur le chargeur accélère la décharge.
3. Ne jouez pas à des jeux sur votre ordinateur lorsque la batterie n'est pas sur le chargeur, car elle doit travailler plus dur pour faire fonctionner tous les graphiques et autres programmes nécessaires.
4. Ne branchez jamais un ordinateur portable sur un adaptateur d'alimentation automobile pour remplacer la batterie de l'ordinateur portable. Vous risqueriez d'endommager ou de détruire votre ordinateur portable.
5. Les ions lithium peuvent être détruits si la tension descend en dessous d'un certain niveau. Évitez de laisser la batterie de votre ordinateur portable se vider complètement et de manière répétée.
6. Si vous prévoyez de ne pas utiliser la batterie de l'ordinateur portable pendant un mois ou plus, chargez-la complètement, puis rangez-la dans un endroit frais. La batterie de l'ordinateur portable perdra sa charge lorsqu'elle sera stockée et devra être rechargée avant que vous ne l'utilisiez à nouveau.

Lorsque vous achetez un nouvel ordinateur portable ou une nouvelle batterie d'ordinateur portable, une charge, une décharge, une utilisation et un stockage appropriés vous permettront d'optimiser la durée de vie et les capacités de votre batterie. Avant même d'allumer votre ordinateur portable pour la première fois, il est important de savoir comment charger et entretenir votre batterie afin d'en tirer le meilleur parti le plus longtemps possible.

1. Charge et décharge
   Selon les auteurs de CNET, Asher Moses et Brian Nadel, la première chose à faire avec votre nouvel ordinateur portable est de « laisser la batterie se vider complètement (5 %) avant de la recharger ». la première chose à faire avec votre nouvel ordinateur portable est de « laisser la batterie se vider complètement (5 %) avant de la recharger ». avant de la recharger". Laisser la batterie se vider complètement (5 %) en l'utilisant sans alimentation secteur, puis la recharger à 100 % avant de la recharger. puis la recharger à 100 % avant de l'utiliser à nouveau, permet d'établir une mémoire dans la batterie quant à l'importance de la consommation d'énergie. la mémoire de la batterie en ce qui concerne le niveau de charge qu'elle peut conserver. Faites cela au moins les deux premières fois que vous utilisez votre ordinateur portable. les deux premières fois que vous utilisez votre ordinateur portable sur batterie, et répétez cette opération aussi souvent que possible pour tirer le meilleur parti de votre ordinateur. aussi souvent que possible pour tirer le meilleur parti de votre batterie.
2. Stockage
   Si vous prévoyez d'utiliser votre ordinateur portable comme un ordinateur de bureau la plupart du temps, Rick Broida de « PC World » suggère de retirer la batterie de votre ordinateur portable et de n'utiliser que le courant alternatif. Ne mettez la batterie en place ne mettez la batterie en place et ne la chargez que lorsque vous prévoyez de déplacer l'ordinateur portable et de l'utiliser sans alimentation secteur. sans alimentation secteur, car "si vous laissez votre ordinateur portable branché 24 heures sur 24, 7 jours sur 7... la batterie a rarement (voire jamais) l'occasion d'être rechargée. n'a que rarement (voire jamais) l'occasion de se décharger, [et] elle perd donc sa capacité à tenir la charge". une charge". Chargez la batterie avant de déplacer votre ordinateur portable et déchargez-la complètement avant de la recharger à nouveau, si vous le pouvez.
3. Température et climat
   L'une des principales causes de défaillance des batteries est la surchauffe. « Erik Rhey, de » PC Magazine suggère d'éviter la surchauffe en utilisant des coussins de refroidissement et en ne plaçant pas votre ordinateur portable sur des surfaces molles telles que des oreillers ou des couvertures. sur des surfaces molles telles que des oreillers ou des couvertures. Certaines batteries sont en fait conçues certaines batteries sont en fait conçues pour détecter si elles deviennent trop chaudes et ne se rechargent pas si c'est le cas, il est donc dans votre intérêt de garder votre ordinateur au chaud. Il est donc dans votre intérêt de garder votre batterie au frais. La poussière qui pénètre dans l'ordinateur portable et de refroidissement peut également provoquer des problèmes de surchauffe. essayez donc de garder la zone autour de votre ordinateur portable propre. Bien entendu, le fait de laisser votre ordinateur portable dans votre voiture, où il risque de chauffer excessivement, peut également entraîner une surchauffe. dans votre voiture où il peut devenir excessivement chaud peut également causer des problèmes, alors évitez cela aussi.
4. Réglages de puissance
   Une fois que vous avez pris l'habitude de charger vos batteries, rendez-vous dans les paramètres d'alimentation de votre ordinateur, dans le panneau de configuration. d'alimentation de votre ordinateur dans le Panneau de configuration et réduisez l'intensité de l'affichage de votre ordinateur, réglez les les paramètres de délai d'extinction de l'écran et de mise en veille de l'ordinateur portable, et voyez si des paramètres avancés peuvent être modifiés pour prolonger réellement l'autonomie de votre batterie. voir s'il est possible de modifier les paramètres avancés pour prolonger au maximum l'autonomie de la batterie. de la batterie.

En général, NON. Les piles neuves sont déchargées et doivent être entièrement chargées avant d'être utilisées. avant d'être utilisées. Il est recommandé de charger et de décharger complètement la nouvelle batterie deux à quatre fois pour lui permettre d'atteindre sa capacité nominale maximale. deux à quatre fois pour lui permettre d'atteindre sa capacité nominale maximale.
Il est généralement recommandé d'effectuer une charge pendant la nuit (environ douze heures). Il est normal qu'une batterie devienne chaude au toucher pendant la charge et la décharge. normal qu'une batterie devienne chaude au toucher pendant la charge et la décharge.
Lorsque vous chargez la batterie pour la première fois, l'appareil peut indiquer que la charge est terminée après seulement 10 ou 15 minutes. est terminée après seulement 10 ou 15 minutes. Il s'agit d'un phénomène normal avec les piles rechargeables. Les piles neuves sont difficiles à charger pour l'appareil ; elles n'ont jamais été complètement chargées et n'ont pas été « rodées ». et n'ont pas été « rodées ». Il arrive que le chargeur de l'appareil arrête de charger une nouvelle batterie avant qu'elle ne soit complètement chargée. Dans ce cas, retirez la batterie de l'appareil puis réinsérez-la. Le cycle de charge devrait recommencer. Cela peut se produire plusieurs fois au cours de la première charge de la batterie. plusieurs fois au cours de la première charge de la batterie. Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal.

Battery Do's:

1. Chargez/déchargez complètement la batterie jusqu'à 3 cycles avant d'obtenir la pleine capacité d'une nouvelle batterie. d'une nouvelle batterie
2. Déchargez complètement la batterie, puis chargez-la complètement toutes les deux ou trois semaines en fonction de l'état de la batterie. de la batterie.
3. Faites fonctionner l'appareil sous l'alimentation de la batterie jusqu'à ce qu'il s'éteigne ou jusqu'à ce que vous obteniez un avertissement de batterie faible. un avertissement de batterie faible. Rechargez ensuite la batterie en suivant les instructions du manuel d'utilisation.
4. Si la batterie n'est pas utilisée pendant un mois ou plus, la retirer de l'appareil et la ranger dans un endroit frais, sec et propre. Si la batterie n'est pas utilisée pendant un mois ou plus, rechargez-la après une période de stockage.
5. Assurez une performance maximale de la batterie en optimisant les fonctions de gestion de l'énergie de l'appareil. de l'appareil. Reportez-vous au manuel pour plus d'informations.

Ce qu'il ne faut pas faire avec les piles :

1. Ne pas court-circuiter. Un court-circuit peut endommager gravement la batterie.
2. Ne faites pas tomber, ne frappez pas et ne maltraitez pas la batterie de quelque manière que ce soit, car vous risqueriez d'exposer le contenu de la cellule, qui est corrosif. du contenu de la cellule, qui est corrosif.
3. Ne pas exposer la batterie à l'humidité ou à la pluie.
4. Conserver la batterie à l'écart du feu ou d'autres sources de chaleur extrême. Ne pas incinérer. L'exposition de la batterie à une chaleur extrême peut entraîner une explosion.

L'avantage d'un ordinateur portable est qu'il peut être facilement transporté d'un endroit à l'autre. d'un endroit à l'autre. Qu'il s'agisse de déplacer l'ordinateur portable d'une pièce à l'autre de la maison ou de l'emporter en vacances, la portabilité est le principal atout de l'ordinateur portable. ou que vous l'emmeniez en vacances, la portabilité est le principal atout d'un ordinateur portable. Cependant, la portabilité est compromise lorsque la batterie de votre ordinateur portable ne se recharge plus, car vous devez alors garder votre ordinateur branché en permanence. Il existe trois principales raisons pour lesquelles la batterie d'un ordinateur portable ne se recharge pas, et aucune de ces solutions n'est bon marché. bon marché.

1. Batterie défectueuse
   Parfois, la batterie refuse de prendre la charge parce qu'elle est elle-même défectueuse. Qu'elle soit prématurément défectueuse ou qu'elle ait plusieurs années d'âge, une mauvaise batterie refusera de se charger. refusera de se charger. Le remplacement d'une batterie défectueuse peut s'avérer coûteux. à partir de 100 dollars au moment de la publication de cet article. Si votre ordinateur est encore sous garantie et que la batterie est défectueuse, contactez le fabricant pour savoir si vous pouvez faire remplacer la batterie dans le cadre de la garantie. si la batterie peut être remplacée dans le cadre de la garantie. Sinon, tenez compte de l'âge de l'ordinateur et le coût de la batterie pour déterminer s'il vaut la peine de la remplacer.
2. Mauvaise carte mère
   Comme les batteries, les cartes mères d'ordinateurs portables peuvent commencer à mal fonctionner avec l'âge, bien que certaines soient aussi prématurément défectueuses. certaines sont aussi prématurément défectueuses. Dans ce cas, la partie de la carte mère qui relaie l'alimentation de la prise CC à la batterie ne fonctionne plus. qui relaie l'alimentation de la prise DC à la batterie ne fonctionne plus. Malheureusement, Malheureusement, il faut alors remplacer la totalité de la carte mère. Les cartes mères sont normalement Les cartes mères sont normalement couvertes par les garanties du fabricant, de sorte que si votre garantie est encore valable, vous pourrez peut-être obtenir une réparation gratuite. Si votre garantie est encore valable, vous pourrez peut-être obtenir une réparation gratuite. Si l'ordinateur portable n'est pas couvert par une garantie, Si l'ordinateur portable n'est pas couvert par une garantie, le coût de la réparation en vaut rarement la peine, car les remplacements de cartes mères -- une fois les pièces et la main-d'œuvre prises en compte, coûtent souvent plus cher que l'ordinateur portable lui-même.
3. Mauvais adaptateur CA
   Si l'adaptateur secteur est défectueux, la batterie ne se chargera pas correctement. Les petites ruptures internes internes mineures de votre cordon d'alimentation peuvent entraîner une alimentation intermittente de votre batterie, tandis qu'un adaptateur secteur à plat obligera votre ordinateur à fonctionner sur batterie. batterie par intermittence, tandis qu'un adaptateur CA défectueux obligera votre ordinateur à fonctionner sur batterie jusqu'à ce que la batterie perde complètement sa charge. jusqu'à ce que la batterie perde complètement sa charge. Le cordon d'alimentation est la pièce de l'ordinateur le plus facile à remplacer, car de nombreux adaptateurs universels sont disponibles à l'achat. Bien qu'un un adaptateur CA de remplacement est encore coûteux, mais il est nettement moins cher que de devoir remplacer la batterie ou la carte mère.
4. Dépannage
   Le dépannage d'une batterie qui ne se recharge pas est rarement une tâche à réaliser soi-même ; sans les outils et les connaissances nécessaires, le seul élément que vous pouvez tester vous-même est l'adaptateur secteur. l'adaptateur secteur. Vous pouvez le faire en retirant la batterie de l'ordinateur portable, brancher l'ordinateur portable au mur et essayer de l'allumer. Si l'ordinateur portable s'allume, l'adaptateur secteur fonctionne, mais si ce n'est pas le cas, l'adaptateur secteur est défectueux. Si votre adaptateur secteur est fonctionnel, l'étape suivante consiste à confier votre ordinateur à un technicien certifié afin de déterminer la cause exacte de la panne. technicien certifié afin de déterminer la raison exacte - ou parfois les raisons - pour laquelle votre batterie ne se charge pas. ne se charge pas.

Les ordinateurs portables sont conçus pour recharger la batterie lorsque l'ordinateur portable est branché sur l'adaptateur secteur. dans la "brique" de l'adaptateur secteur. Au bout d'un certain temps, cependant, la batterie peut commencer à ne pas se recharger complètement, à avoir une durée de vie plus courte ou à ne plus pouvoir se recharger. ne se recharge pas complètement, semble avoir une durée de vie plus courte ou ne se recharge plus du tout. ne se recharge plus du tout. Ce phénomène est assez courant : la technologie des batteries d'ordinateurs portables n'est tout simplement pas encore en place pour garantir une longue durée de vie et un fonctionnement impeccable. n'est pas encore en place pour garantir une longue durée de vie et des performances irréprochables. Malheureusement, il n'y a Malheureusement, il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour ranimer une batterie vraiment déchargée, si ce n'est la remplacer.

1. Retirez la batterie de l'ordinateur portable. Examinez les côtés de la batterie. Vous trouverez peut-être un petit panneau avec trois ou quatre diodes électroluminescentes ou une sorte d'étiquette faisant référence à l'autonomie de la batterie. l'autonomie de la batterie. Appuyez sur le bouton ou la partie du panneau qui semble allumer les voyants DEL. LED. Si votre batterie fonctionne normalement, vous verrez une, deux ou trois « barres lumineuses » indiquant la charge restante. "barres lumineuses" indiquant le niveau de charge restant dans la batterie. Si aucun voyant n'apparaît lorsque vous testez la batterie, cela signifie qu'il n'y a pas de problème. n'apparaît lorsque vous testez la batterie, il y a de fortes chances qu'elle soit déchargée et qu'elle ne puisse plus prendre ou conserver une charge. n'est plus en mesure de prendre ou de conserver une charge.
2. Replacez la batterie dans l'ordinateur portable. Mettez-le sous tension à l'aide de l'adaptateur secteur. Lorsque l'ordinateur de bureau démarre, recherchez l'icône de l'indicateur de batterie dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'horloge. de l'écran, près de l'horloge. Vous devriez voir une image de la batterie. Passez votre la souris sur cette icône pour voir combien d'énergie il reste dans la batterie. Windows devrait vous indiquer que la batterie est en train de se charger. Si un X rouge apparaît au-dessus de la batterie, la batterie n'est pas chargée du tout et est probablement morte.
3. Allez dans « Démarrer », « Panneau de configuration » et « Options d'alimentation ». Vérifiez l'onglet "Recharge de la batterie de la batterie. Si la batterie est en mesure de se charger, un indicateur signalera que le chargement est en cours. est en cours. Si la batterie ne peut plus se charger, un X rouge sera probablement affiché sur l'icône de la batterie. un X rouge sur l'icône de la batterie. Éteignez votre ordinateur portable.
4. Retirez la batterie et placez-la dans un sac en plastique muni d'une fermeture à glissière. Placez la batterie dans le compartiment congélateur de votre réfrigérateur pendant 24 heures. Au terme de ces 24 heures, retirez la batterie du congélateur et laissez-la « décongeler » pendant 24 heures. 24 heures, retirez la batterie du congélateur et laissez-la « décongeler » pendant deux heures. Remettez la batterie dans l'ordinateur portable (en veillant à ce qu'elle soit complètement sèche). Si vous avez de la chance, cette congélation peut redonner vie à la batterie, du moins pour une courte période. courte durée. Si la batterie est toujours morte, votre diagnostic est terminé.
5. Remplacez la batterie en cas d'échec. Visitez le site du fabricant de votre ordinateur pour trouver la batterie de remplacement correspondant exactement à la marque et au modèle de votre ordinateur portable. N'achetez que des neuves.

Plusieurs mesures peuvent être prises pour optimiser les performances de votre batterie :

1. Prévenir l'effet de mémoire - Maintenir la batterie en bonne santé en la chargeant complètement puis en la déchargeant complètement au moins une fois toutes les deux à trois semaines. en la chargeant complètement, puis en la déchargeant complètement au moins une fois toutes les deux ou trois semaines. Les exceptions à cette règle sont les batteries Li-Ion qui ne souffrent pas de l'effet de mémoire.
2. Nettoyer les piles - Il est conseillé de nettoyer les contacts sales des piles avec un coton-tige et de l'alcool. avec un coton-tige et de l'alcool. Cela permet de maintenir une bonne connexion entre la batterie et l'appareil portable.
3. Exercer la batterie - Ne laissez pas la batterie en veille pendant de longues périodes. Nous recommandons d'utiliser la batterie au moins une fois toutes les deux ou trois semaines. Si une batterie n'a pas été utilisée pendant une longue période, effectuez la procédure de rodage d'une nouvelle batterie décrite ci-dessus.
4. Stockage de la batterie - Si vous ne prévoyez pas d'utiliser la batterie pendant un mois ou plus, stockez-la dans un endroit propre, sec et frais, à l'abri de la chaleur et des objets métalliques. dans un endroit propre, sec et frais, à l'écart de la chaleur et des objets métalliques. Les batteries NiCad, NiMH et NiCad, NiMH et Li-Ion se déchargent d'elles-mêmes pendant le stockage ; n'oubliez pas de les recharger avant de les utiliser. n'oubliez pas de les recharger avant de les utiliser.

Différentes tensions indiquées sur les piles peuvent être compatibles. Par exemple, les tensions des mêmes paires ci-dessous sont compatibles :
3.6V / 3.7V
7.2V / 7.4V
10.8V / 11.1V
14.4V / 14.8V

Oui, la capacité d'une batterie n'affecte en rien sa compatibilité. Une batterie de plus grande capacité alimentera simplement votre appareil plus longtemps avant que vous n'ayez à la recharger.
Il est important de vérifier les dimensions et le poids en plus de la capacité, car les piles de plus grande capacité sont parfois plus volumineuses, ce qui les rend peu pratiques pour certaines utilisations, même si elles sont compatibles.

Chaque appareil répertorié sur notre site web est lié uniquement à des biens/produits qui sont compatibles à 100 % avec cet appareil.
Si vous n'êtes toujours pas sûr de savoir quel produit est le bon, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.